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行业新闻
电子商务物流的创新与优化
2014年11月03时间
点击次数: 2358
  • 电子商务物流理念的创新 把电子商务物流提升到战略高度。数据显示,来自电子商务爱博导登录的客户投诉不止一次15%都是后勤工作,例如缺少的零件、货物损坏、理赔标遵循、调度延迟、到不了门口、恶劣的态度等,在战略上要创新和优化电子商务物流配送.。 来自 “快”转“遵循”,树立高效物流的新理念。中国传统电子商务物流的竞争,都是以客户体验为目的的速度,但这不符合客户的实际需求模式,应该转个性化“遵循”,也就是说,在快速反应的基础上,提供优惠选项,实现“精确的”。基于特定的时间点,系统背景根据客户订单结算的时间和地地点计算时间标遵循,并为精确的物流配送提供了几种选择,合理引导顾客期望,提高顾客满意度。 终端社区布局模式的创新 终端社区分布“最后一千米 ”,它是客户可以直接感知和参与的物流环节,是的B2C提高电子商务客户满意度的关键。近几年来,国内电子商务爱博导登录已经尝试了多种模式,包括京东商城校园营业厅、淘宝阿里小邮局、天猫社区服务站、Suguo和SuguoDHL便利店-特快列车 、元通万科物业速递代理、部分高校特快列车 超市、放置在社区、便利店或地铁等的自助橱柜。 解决电子商务物流与社区服务一体化问题的创新,大致可分为五种模式:第一,特快列车 与共有财产的合作模式,要实现可持续发展,就必须解决利润分配模型的问题;第二,特快列车 与便利店的合作模式,困难在于储存空间和利润分配;第三,电子商务与共有财产的合作模式,困难在于谈判和执行的困难;第四,电子商务与便利店的合作模式,困难在于成本和收益的分享;第五,电子商务或物流,与区域第三方的合作模式,第三方可能是地方政府(或者社区、学校)建立平台爱博导登录,困难在于成本和分工问题。 相反(返回 )物流模式创新 网上购物的特点导致电子商务商品的退换比例很高,处理器很复杂,有很大的不确定性,相反物流预测与规划的难点,不断增加的客户抱怨和不满。 电子商务相反物流一般包括返回 物流和回收物流.,与返回请求有关、试验、类别、服务、代替、偿还,或者回收、回收使用 、一系列问题,如缺陷产品的处理等。主要模型包括::(1)独立管理模式,也就是说,电子商务爱博导登录独立经营物流爱博导登录或回收爱博导登录,完成货物的收集和加工、回收使用 与处置,例如公共出版社和图书馆模式,全部,BtoC制造商和在线商家在电子商务中也很常见;(2)外包第三方模型,即电子商务将返回 回收物流委托给第三方物流爱博导登录处理的模式;(3)协同管理模式,它可以是部分自雇和部分电子商务外包的结合.,也可以是电子商务或第三方物流合作的区域或城市专业相反物流平台爱博导登录,共享信息或委托业务运作的模式。 电子商务物流系统的优化 实施遵循确高效的物流理念,增强竞争力,履行客户承诺,爱博导登录必须意识到消费者的行为、有效处理订单、完善物流信息系统、优化仓库选择、无缝运输接头、专业的终端配送和高质量的售后服务等.,所有这些都离不开电子商务物流系统的持续优化.。 一是物流组织的优化,包括网络节点爱博导登录优化,即提高物流能力、市场容量、信息能力和管理能力等能力体系建设。其次,物流基础设施网络的优化,包括(1)物流节点优化,即使用先进的区位模型对物流中心和配送中心的选地点决策进行优化。(2)物流线路优化,实现运输成本最小目标的物流配送路径模型设计与优化。(3)物流配送模式的优化,实现规模经济物流运输势在必行,爱博导登录还应该考虑到多样化物流产品的分布情况。然后是物流信息网络的优化,包括电子商务门户网站、经营与物流信息的动态集成、物流业务流程的监控与管理,优化方向是接口系统的设计与优化、有效序和系统GIS地理信息系统的完善与优化。最后,电子商务物流数据挖掘是电子商务的关键,如基于大数据的消费分析、库存控制技术等,通过合理的算法和模型分析和预测未来的潜在需求,避免或减少牛鞭效应。 电子商务仓储业务的优化 电子商务物流背景下,仓储超越传统保管功能,具有重要的生产经营功能,电子商务是电子商务生产经营和创造竞争优势所创造的基本经营活动。目前的主要瓶颈是订单选择活动,根据一家著名的电子商务爱博导登录的统计,仓库总成本60%大约,采摘者平均离开一天20-25千米 ,转70%是时候一遍又一遍地走下去了。 优化的方向是当排序顺序生成时,考虑选择路线的合理规划。在实践中,优化方案的实施将经历三个阶段:闭环优化算法机制的建立、仓库系统功能增强开发与综合推广与持续优化。 第三方配送管理的优化 电子商务第三方物流管理被认为是一个难题,根据一家著名的电子商务爱博导登录的统计,平均时间订单80一万份订单中的第三方承诺20%顺序分布,然而,货物损失占了损坏的数额72%,客户投诉70%。主要问题是:第三方配送过程中控制节点的缺失、缺乏信息集成平台,状态监测不足;对货物转让缺乏管制,货物数量与第三方收到的数量之间的差异很难追踪,财务调节纠纷及影响解决;货物损坏判断与处理机制不合理;承运人的广泛管理,不同的性能、不同重视程度的载体缺乏差异化的奖惩激励机制和差别待遇的合作模式。 优化方向是:添加监视节点,提高信息系统水平,建立完善的载体管理平台;应用信息系统标遵循接口的数据交换,使用PDA通过设备等技术手段优化收运管理;遵循公平合理、基于可执行性和一致性的货物损坏判断与处理;对承运人实行分级管理,差异化合作的爱博导登录战略。
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